In mijn artikel ‘Veranderingen in marketing en de rol van social media’ op bijgespijkerd.nl heb ik Seth Godin’s kijk op veranderingen in marketing beschreven. Volgens Seth Godin is traditionele massa marketing het aanbieden van gemiddelde producten aan gemiddelde mensen. Door een afname in aandacht die traditionele media ontvangen en omdat de massa geleerd heeft gemiddelde reclames te negeren is deze traditionele marketing benadering problematisch geworden.
Verandering in marketing benadering
Om deze veranderingen in marketing benadering te analyseren kijken we naar een combinaties van Roger’s adoptie curve (1983) en het Chasm model.
Bij traditionele massa marketing wordt de Majority in adoptie curve benaderd, terwijl deze volgens Seth Godin geleerd hebben producten te negeren. Wat we nu zien gebeuren binnen de marketing is dat de Innovators en Early Adopters worden aangesproken. Seth Godin zegt hierover: “Sell to people who are listening and maybe they will tell their friends”. Social media kan een ideaal platform zijn voor het verspreiden van een innovatie of product via Word of Mouth. Diffusion of innovations kunnen middels hypes sneller verlopen via sociale online netwerken en draagt dus bij aan de kracht van Word of Mouth via online netwerken. Uiteindelijk is het de bedoeling om de Early Market te gebruiken om het product naar de Mainstream Market te verspreiden.
The Chasm tussen Early en Mainstream markt
Zodra een product de Early Market fase voorbij is, wordt het product Mainstream en begint de Mainstream Market het product te kopen. Hiervoor moet wel eerst The Chasm overbrugt worden en daarvoor is een andere strategie nodig dan in de eerste fase. Deze Chasm overbruggen tussen de verschillende marketen is dus niet altijd een makkelijke stap en een social media marketing strategie zou hier rekening mee moeten houden.
“The other difficulty lies in actually adopting technology to the mainstream users. Often, what works for early adopers does not work for the mainstream and the other way around. Early adopers are typically techies, they want power tools; they eat, sleep, and drink tech; they are spoiled. Mainstream users are techophobic; they need one button at most; they freak out when things change.”
Identificeren van Community Influencers
Om een dergelijke social media campagne op te zetten waar mensen over je product praten moet je identificeren waar en wie er over je product wil praten online. Unbound Technologies heeft hier een tool voor gebouwd die de meest invloedrijke mensen rondom een onderwerpen kan identificeren en marketeers deze kunnen aanspreken om het over hun product te hebben en zo de diffusion of innovation op te starten of te ondersteunen.
“UNBOUND Technologies taps into detailed demographic information of more than 260 million consumers – providing a comprehensive understanding of online influencers and communities. UNBOUND Technologies is the intelligence resource that gives you the detailed insight you need to discover and engage consumers where they live, learn, communicate and interact – social networks, including Facebook, LinkedIn, Twitter, Bebo and MySpace, among many, many others.”
Innovators en Early Adopters zullen een luisterend oor hebben naar degenen in hun netwerk die invloedrijk zijn omtrend een onderwerp. De marketing boodschap die er origineel achter zit zal menselijker en vertrouwlijker over komen dan een traditionele marketing campagne en de Word of Mouth zal uiteindelijk het werkt moeten doen.
Conclusies
Deze theorie lijkt een goede basis te zijn om in ieder geval het belang van social media aan te kaarten. Ook zal deze benadering van de Early Market gevolgen hebben voor het werk van marketeers en product managers. Sociale netwerken hebben bijgedragen aan het mogelijk maken van deze nieuwe benadering in marketing en er zullen nieuwe strategieën nodig zijn om dit goed te laten verlopen. Het benaderen van de Early Market lijkt in ieder geval een goede methode zijn, maar of het ieder product lukt The Chasm te overbruggen en de Mainstream Market te bereiken is niet duidelijk.
Apple lijkt het wel te lukken met de keynotes presentaties waar honderdduizenden Early Adopters naar een uren lange reclameboodschap kijken en vervolgens deze via gesprekken en online blogs verspreiden naar de Mainstream markt.
: 
Related posts:
Antonio Thonis 1:24 pm on June 14, 2009 Permalink |
Herkennen jullie dit in de praktijk? Ben vooral benieuwd naar andere voorbeelden dan Apple die met gemak de Chasm overbruggen.
Matthijs Roumen 6:47 pm on June 14, 2009 Permalink |
Goede post!
Ik heb alleen een beetje moeite met t het in kaart brengen wat de Chasm nou precies is. Ik snap dat er een overbrugging moet worden gemaakt van early adopters naar de majority, maar is social media daar niet juist DE tool voor? Of is massamedia dan de enige inzet om awareness te creeren voor de dienst/het product wat dan weer wordt onderbouwd door bevindingen van de early adopters?
En op wat voor manier moet er in een social media marketing strategie volgens jou met de Chasm rekening worden gehouden?
Interessante theorie!
Antonio Thonis 11:59 am on June 16, 2009 Permalink |
Social media lijkt hier idd wel de ideale tool voor. Wellicht is er in fase2 meer een rol voor traditionele marketing in combinatie met social media. Er is iig een onderscheid tussen de 2 fases die door de Chasm gescheiden worden. Qua social media strategie, moet je hier qua tools en publiek rekening mee houden denk ik. Bovendien lukt het veel tech startups niet de mainstream markt te halen, dus het hangt ook af van het product tegen wie je wil praten. Fase 1 draait meer om word of mouth denk ik, terwijl ik bij fase 2 meer een campagne op social networks als hyves kan voorstellen.
De Chasm in Social Media Marketing | Bijgespijkerd 10:39 am on June 23, 2009 Permalink |
[...] volledige post over deze social marketing strategie is op mn blog te vinden. Deel deze [...]
Michelle 1:07 pm on November 16, 2009 Permalink |
i do Social Media Marketing specially when promoting a new website or an affiliate product. Social media is more effective than offline advertising in my opinion.